| Le verifiche effettuate hanno riguardato l'azienda RimborsoAlVolo | ||
|---|---|---|
| Verifiche di Certificazione | Requisiti di Certificazione | Esito |
| Contrattualistica | Integrare il contenuto delle revisioni, effettuate da uno studio legale specializzato, riguardanti il contratto di prestazione ed il presidio della privacy. | Verificata |
| Customer Satisfaction | L'azienda RimborsoAlVolo si impegna a mettere a disposizione l'elenco dei clienti che hanno concluso l'iter di rimborso. Verrà effettuata una indagine, analizzando circa 800 risposte, su un numero prestabilito di clienti per valutare il grado di soddisfazione sulla stessa scala di giudizi utilizzata da la rivista Il Salvagente per i test mensili. Il giudizio complessivo dovrà essere UGUALE o SUPERIORE a 4-Buono. | 6 - Eccellente |
| Procedura semplice e trasparente? | 99% Soddisfatti | |
| Assistenza esaustiva e disponibile? | 97,8% Soddisfatti | |
| Consiglierebbe l'azienda ad un suo amico? | 99,3% di Risposte Positive | |
| Userebbe nuovamente il Servizio? | 99,4% di Risposte Positive | |
| Giudizio Finale | 98,2% di risposte Positive (85,4 % ottimo - 12,8 % buono) | |
Certificazione valida fino al 23/12/2022 a condizione che siano mantenuti i livelli di qualità testati